Velkommen til Cykel Forretnings FAQ-side. Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, betaling og meget mere. Vi ønsker at gøre din shoppingoplevelse så problemfri som muligt.

Produkter

Hvilke typer cykler tilbyder I? +

Vi har et bredt udvalg af cykler til alle aldre og behov:

  • Løbecykler fra 10″ til 28″
  • Børnecykler i forskellige størrelser (10″, 12″, 14″, 16″, 18″, 20″, 22″, 24″)
  • Voksencykler (26″, 28″)
  • Elektriske foldningscykler fra BOHLT (R140, R160, X160, X200, Fatbike Fattwenty)
  • Tilbehør som bagagebærere, barnestole og belysning
Kræver jeres cykler montering efter levering? +

De fleste af vores cykler kræver en simpel samling, som du nemt kan udføre med de medfølgende instruktioner og værktøj. Hvis du støder på problemer med samlingen, er vores kundeservice team klar til at hjælpe dig med vejledning og support.

Har I reservedele til jeres cykler? +

Ja, vi fører et udvalg af reservedele til vores cykler. Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for at få information om specifikke reservedele.

Levering

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I? +

Vi tilbyder to leveringsmuligheder:

  • Standard Levering – 12.95 USD med DHL eller FedEx, leveringstid 10-15 dage efter afsendelse
  • Gratis Levering – GRATIS for ordrer over 50 USD med EMS, leveringstid 15-25 dage efter afsendelse
Hvor lang tid tager ordrebehandling? +

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. I perioder med høj efterspørgsel kan behandlingstiden være længere, men vi gør alt for at overholde vores standard.

Kan jeg spore min ordre? +

Ja, når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsinformation, så du kan følge din pakkes rejse direkte til din dør.

Leverer I til hele verden? +

Vi leverer til kunder over hele verden, med undtagelse af visse asiatiske lande og enkelte fjerntliggende områder. Kontakt os gerne på forhånd, hvis du er i tvivl om levering til dit område.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I? +

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Er mine betalingsoplysninger sikre? +

Ja, vi tager sikkerhed meget alvorligt. Alle betalingstransaktioner behandles gennem sikre betalingsgateways med kryptering for at beskytte dine oplysninger.

Returnering & Reklamation

Hvad er jeres returpolitik? +

Du kan returnere varer inden for 15 dage efter modtagelse. Varen skal være i original emballage og i ubrugt stand. Kontakt venligst vores kundeservice for at initiere en returnering.

Hvad gør jeg, hvis min cykel har en fabrikationsfejl? +

Hvis du modtager en cykel med en fabrikationsfejl, skal du kontakte os umiddelbart på [email protected]. Vi vil guide dig gennem reklamationsprocessen og sikre, at problemet bliver løst.

Hvem betaler for returneringsomkostninger? +

Hvis varen er defekt eller forkert leveret, dækker vi returneringsomkostningerne. For andre returneringer er kunden ansvarlig for returneringsomkostningerne.

Konto & Bestilling

Skal jeg oprette en konto for at handle? +

Nej, du kan foretage et køb som gæst. Men ved at oprette en konto kan du gemme dine oplysninger til fremtidige køb, spore dine ordrer og få adgang til eksklusive tilbud.

Kan jeg ændre min ordre efter den er afgivet? +

Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan vi muligvis foretage ændringer. Kontakt os hurtigst muligt på [email protected] med din ordrenummer og de ønskede ændringer.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode? +

På login-siden kan du klikke på “Glemt adgangskode” og følge instruktionerne for at nulstille din adgangskode via e-mail.

Har du flere spørgsmål?

Vores kundeservice team står klar til at hjælpe dig med alle spørgsmål om levering, sporingsopdateringer eller andre bekymringer.

Kontakt os på: [email protected]

Besøg vores butik: Buhl Have 64, 2. th., Fanø, DK 3716


document.addEventListener(‘DOMContentLoaded’, function() { const faqQuestions = document.querySelectorAll(‘.faq-question’); faqQuestions.forEach(question => { question.addEventListener(‘click’, function() { const answer = this.nextElementSibling; const icon = this.querySelector(‘span:last-child’); // Toggle active class on answer answer.classList.toggle(‘active’); // Change icon if (answer.classList.contains(‘active’)) { icon.textContent = ‘-‘; } else { icon.textContent = ‘+’; } }); }); });